個人情報保護方針
AICRO株式会社は、AIdocおよびこれらサービスに付随して提供する当社サービスのご利用に際し当社に提出いただくお客様に関する氏名、メールアドレスなどの個人情報（以下「個人情報」といいます。）を下記のように取り扱います。また、お客様からのお問い合わせ内容および当社からのご案内内容の確認や電話対応業務の品質向上のために、お客様との通話内容を録音する場合があります。
1. 個人情報の安全な管理について
当社は、取得した個人情報を厳重に管理・保護いたします。不正なアクセスまたは紛失、破壊、改ざん、漏えい等から個人情報を保護するために、社内規程類に基づき、管理体制整備、従業者に対する教育の実施、入退室管理、アクセス管理、および委託先の監督などの合理的な安全対策を講ずるとともに、万一問題が発生した場合には適切かつ速やかに対処いたします。
2. 個人情報の利用目的について
当社は、お客様から提出いただく個人情報は、以下の目的のみに利用いたします。
- AIdoc提供のため（お客様とのやり取りを含む）
- お客様が当社の有料サービス利用時に請求処理を行うため
- メンテナンス情報や重要なご連絡など、本サービスを運用する上で必要な皆様へのお知らせのため
- 当社サービス提供に関するお客様、医療機関等からのお問い合わせ、苦情等への対応のため
- 当社サービスの広告配信・広告表示・広告効果測定のため
- 当社および当社が適切と判断した企業・医療機関等の商品・サービスや各種イベント、キャンペーン、アンケート、セミナー等に関する案内、勧誘、申込受付等のため（メールマガジン・ダイレクトメール・お知らせ・広告等によるお客様への情報提供を含みます）
- 当社でのサービス提供や新規サービス開発等に関するアンケート調査・モニター調査の実施のため
- 当社での新規サービス・事業開発のための統計情報を作成するため
- お客様の当社サービス利用状況情報を把握・調査・分析し、当社でのサービスの改善、品質向上や新規サービスの開発を行うため
- 当社サービスのシステムの維持、不具合への対応、その他技術上または運営上必要な目的を達成するため（特定の環境で起こる不具合などシステム上の現象解明と改修のためにお客様のご同意の上でシステムログを解析する場合も含みます）
- 当社サービスのセキュリティ又はスパム行為や不正アクセスその他不正利用防止のため
- 不正利用が発生した場合等に本人確認や連絡を行うため
- 外部監査機関や保険会社、弁護士等への必要な情報提供のため
- その他、お客様に事前にお知らせし、ご同意いただいた目的のため
なお、「要配慮個人情報」 に該当する医療情報等は、上記利用目的を達成するために必要な範囲で利用いたします。
3. 個人情報の第三者への提供について
当社では、「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的および次に掲げる目的のため、業務提携先に必要な情報を提供することがあります。「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的および次に掲げる目的以外で第三者に提供する必要が生じた場合には、電子メール、ファックス等での送信により、その旨を通知し、同意をいただきます。
- 裁判所や警察等の公的機関から法律に基づく正式な照会を受けて開示が請求され、これに応じる場合。
- ご本人およびその他の方の生命、身体および財産等を保護するため、やむを得ず関係機関に照会させていただく場合。
4. 個人情報の委託について
「2.個人情報の利用目的について」に掲げる目的の達成に必要な範囲内において、契約関係にある業務提携先にお客様の個人情報を外部業者に委託することがあります。
5. お客様からの個人情報の開示、訂正、利用停止等への対応
開示対象個人情報のご本人またはその代理人から、開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）について請求がなされた場合、その求めに応じて以下の対応をさせていただきます。
- 利用目的・第三者提供記録の開示の請求がなされた場合には、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等を除き、ご本人に対し開示します。
- 個人情報について内容の訂正・追加または削除の請求がなされた場合には、必要な調査を行い、訂正・追加または削除を行う場合にはその調査結果にもとづき行います。
- 個人情報保護法の規定に違反していることを理由に、利用の停止または消去、あるいは第三者への提供の停止の請求がなされた場合には、その求めに正当な理由があることが判明したときは、当該個人情報の利用停止等を行います。
開示等請求につきましては、下記お問い合せフォームからご連絡くださいますようお願い致します。
お問い合わせの内容入力欄1行目に「個人情報の開示等請求」と入力した上で氏名、電話番号、請求内容を入力してください。
7. 個人情報取扱事業者としての表示について
当社の名称、住所および代表者の氏名に関しては、当社コーポレートサイトの「会社概要」ページ（https://www.aicro.jp）から確認できます。
２０２５年２月７日 制定・同日施行